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“Emociones y Negocios: Cómo el compromiso y la felicidad generan empresas exitosas”,
fue el título de la charla magistral realizada por Matt Phelan, CEO de Happiness Index, una
plataforma tecnológica presente en 100 países, basada en neurociencia y que mide el
compromiso y la felicidad en los espacios de trabajo.
Invitado por Beside Consultores y el MBA UGM de la Escuela de Negocios de la
Universidad Gabriela Mistral, Phelan reveló ante el público algunos elementos clave para
contar con más personas felices en las organizaciones y cómo potenciar una cultura de la
felicidad en el ámbito laboral.
Matt Phelan explicó que “las emociones y el manejo de ellas generan una inteligencia
emocional. Si tienes una pequeña organización de 100 personas, el CEO puede saber sus
nombres y algo sobre quienes trabajan ahí. Si tienes una empresa de 10 mil empleados, es
imposible para un CEO el entender cómo se siente la gente. En consecuencia, si no lo
sabes, tu comunicación con ellos puede estar fuera de lugar con la realidad. Es todo parte
de una gran matriz que lleva al rendimiento, pero el entender a tu gente es el punto de
partida”.
Consultado sobre cómo enfrentar una entrevista laboral, el experto inglés señaló que “hay
que preguntarle a la persona que te entrevista si está feliz con su trabajo, cómo está la
moral del equipo, cómo es la cultura. ¿Al CEO le importa la felicidad de sus trabajadores?
Si están en una cultura tóxica, tu interlocutor no querrá responder esa pregunta. Y si no lo
hace, eso te dice muchísimo sobre el lugar al que postulas. Creo que uno está buscando
una respuesta honesta, que te cuenten lo que es genial en ese lugar, y estas son las cosas
en las que queremos mejorar. Porque no existe una compañía o empresa con una cultura
perfecta”.
Sergio Mena, Rector de la Universidad Gabriela Mistral, afirmó que “me declaro un
convencido de que la felicidad les hace bien a las organizaciones. Las personas felices son
más productivas y creativas, todos quisieran tener más personas felices en sus
organizaciones”.
Victoria Paz, Directora de MBA UGM, valoró esta visita internacional, ya que “nos permite
ver cosas que son tendencia, y nosotros tenemos que ser líderes en estas tendencias en el
mundo de los negocios, de la psicología y en las distintas áreas que nos caracterizan como
universidad”.

Sobre el manejo de las emociones en las organizaciones, Pamela Teutsch, directora de
Beside Consultores, Powered by The Happiness Index, explicó que “el costo en salud de los
trabajadores ha aumentado. En salud mental hoy se han perdido 12 mil millones de días.
¿Pero por qué está pasando todo esto? No podemos seguir viendo de la misma manera a
las organizaciones”.
La visita de Matt Phelan a la Universidad Gabriela Mistral formó parte de su primer viaje a
Chile, en el que el consultor también se reunió con importantes grupos empresariales y
medios de comunicación, entre otras actividades.